Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng acvip

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, "acvip", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến trang web acvip.app và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp thông qua tên miền này. "Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của acvip.

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa acvip và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc tạo và quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia các trò chơi và cá cược thể thao, nhận và sử dụng các chương trình khuyến mãi, cũng như mọi hoạt động tương tác khác trên nền tảng.

• Phạm vi lãnh thổ: Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập acvip từ bất kỳ địa điểm nào trên lãnh thổ Việt Nam cũng như từ các quốc gia khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp.
• Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của Thỏa thuận này là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Hiệu lực: Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ acvip, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. acvip có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào được cung cấp trong quá trình đăng ký và có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. acvip nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi và sẽ đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm quy định này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản acvip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng tên khác, số điện thoại khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng, phải hoàn toàn chính xác và thuộc về cá nhân bạn.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết và thực hiện Thỏa thuận này.
• Không đang bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.

3Xác Minh Danh Tính (KYC)

acvip áp dụng quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt (KYC – Know Your Customer) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Quy trình này có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

• Giấy tờ tùy thân: Bản chụp rõ nét CCCD/CMND còn hiệu lực hoặc hộ chiếu do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Xác minh địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/internet hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 03 tháng gần nhất, thể hiện rõ họ tên và địa chỉ cư trú.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc xác nhận tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản acvip.
• Thời hạn xử lý: acvip cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.
• Tạm giữ giao dịch: Trong thời gian chờ xác minh KYC, acvip có quyền tạm giữ các lệnh rút tiền để đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng.

4Quy Định Tài Chính – Nạp & Rút Tiền

acvip cung cấp đa dạng phương thức thanh toán nội địa nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người chơi Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các giới hạn và quy trình được quy định dưới đây.

4.1 – Nạp Tiền:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch; giới hạn hàng ngày có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank), Visa và Mastercard.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử: dưới 30 giây. Chuyển khoản ngân hàng: dưới 5 phút trong giờ hành chính.
• acvip không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.2 – Rút Tiền:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa mỗi ngày: theo quy định từng cấp tài khoản, tối đa lên đến ₫500.000.000 đối với tài khoản VIP cao nhất.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên acvip.
• Thời gian xử lý rút tiền về ví điện tử: dưới 15 phút. Về tài khoản ngân hàng: dưới 2 giờ trong ngày làm việc.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút. Chi tiết xem tại Điều 6 – Chính Sách Khuyến Mãi.
• acvip có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi thực hiện giải ngân.

5Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng acvip — bao gồm Nổ Hũ, Live Casino, Đá Gà, Bắn Cá, Cá Cược Thể Thao và các sản phẩm khác — vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố trực tiếp trong từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu kỹ các quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi bên kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đấu trường trực tiếp. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Cược tối thiểu/tối đa: Giới hạn cược cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện cược. acvip có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, acvip sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược. Số tiền thắng được tạo ra trong giai đoạn có sự cố kỹ thuật được xác nhận sẽ không được công nhận.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết cho từng game được công bố minh bạch. RTP được tính trên cơ sở thống kê dài hạn và không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi cụ thể.
• Cá cược thể thao: Kèo cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền (FIFA, VFF, các liên đoàn bóng đá quốc gia). Các kết quả có tranh cãi sẽ được giải quyết theo quyết định của tổ chức quản lý tương ứng.

6Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

acvip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cược, và ưu đãi đặc biệt cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố công khai tại thời điểm phát hành ưu đãi.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thông thường yêu cầu hoàn thành vòng cược từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các ưu đãi đặc biệt có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị hủy bỏ.
• Một ưu đãi mỗi người: Mỗi cá nhân, địa chỉ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc tài khoản ngân hàng chỉ được nhận một lần cho cùng một chương trình khuyến mãi.
• Quyền từ chối khuyến mãi: acvip có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ ưu đãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thưởng giới thiệu: Chương trình giới thiệu bạn bè thưởng ₫200.000 cho mỗi người bạn đã đăng ký và hoàn thành yêu cầu nạp tiền lần đầu. Giới hạn tối đa 50 người giới thiệu mỗi tháng.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng acvip. acvip có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan pháp luật trong trường hợp vi phạm được xác nhận.

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin gian lận, giả mạo, tài liệu giả hoặc bất kỳ hình thức lừa đảo nào nhằm trục lợi từ nền tảng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng acvip để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, phần mềm tự động, script, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tự động hóa quá trình chơi hoặc cá cược.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản đồng thời nhằm hưởng nhiều lần ưu đãi, né tránh kiểm soát hoặc thao túng kết quả cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác, dù có hay không có sự đồng thuận.
• Thao túng kết quả: Cố tình tác động đến kết quả cược, kết quả thi đấu thể thao hoặc kết quả game thông qua bất kỳ hình thức can thiệp bất hợp pháp nào.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

acvip cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, acvip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc có tính chất hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• Tổn thất cá cược: acvip không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ do quyết định cá cược của người dùng. Việc tham gia cá cược mang bản chất rủi ro và người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Gián đoạn dịch vụ: acvip nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn. Bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• Bảo mật thiết bị đầu cuối: acvip không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do thiết bị hoặc kết nối internet phía người dùng bị xâm phạm, nhiễm phần mềm độc hại hoặc bị truy cập trái phép.
• Nội dung bên thứ ba: Các trò chơi được cung cấp bởi nhà c ung cấp bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, v.v.) vận hành theo điều khoản riêng của họ. acvip không chịu trách nhiệm về các quyết định kỹ thuật hoặc thương mại của các nhà cung cấp này.

9Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

acvip cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ theo Chính Sách Bảo Mật của acvip, vốn là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

• Thu thập dữ liệu: acvip chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với quyền truy cập hạn chế nghiêm ngặt.
• Chia sẻ dữ liệu: acvip không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected].
• Cookie: acvip sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

10Chơi Có Trách Nhiệm

acvip đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình và cam kết không khuyến khích hành vi cờ bạc thiếu kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng cho tài khoản của mình thông qua mục Cài đặt Tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong thời gian từ 1 tuần đến 5 năm, hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Thời gian chờ: Người chơi có thể kích hoạt chế độ tạm dừng (time-out) từ 24 giờ đến 6 tuần khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở người chơi sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Hỗ trợ tâm lý: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ acvip 24/7. Chúng tôi có đội ngũ chuyên biệt sẵn sàng hỗ trợ và kết nối bạn với các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp.

11Sửa Đổi Điều Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

acvip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Hiệu lực sau sửa đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.
• Chấm dứt từ phía người dùng: Bạn có thể đóng tài khoản acvip bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (sau khi hoàn thành tất cả yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Chấm dứt từ phía acvip: acvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Thỏa thuận này, hoặc khi cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Lưu trữ dữ liệu sau chấm dứt: Sau khi tài khoản bị đóng, acvip có thể lưu trữ một số thông tin cần thiết theo yêu cầu pháp lý trong thời gian tối đa 5 năm.

12Giải Quyết Tranh Chấp & Luật Áp Dụng

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ acvip, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. Bộ phận hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao. Thời hạn giải quyết: 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý nhờ đến dịch vụ hòa giải độc lập của bên thứ ba được cả hai bên chấp thuận.
• Luật điều chỉnh: Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

acvip cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự hài lòng và tin tưởng của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định của chúng tôi.

✉Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ acvip luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7: